Garantie du meilleur prix

Voici comment cela fonctionne :

• Réservez votre séjour sur Coralstrand.com ou directement auprès de l'hôtel ;
• Si, dans les 24 heures, vous trouvez un tarif qualifié* inférieur pour des chambres similaires avec les mêmes conditions de réservation, vous pouvez nous envoyer une demande de Garantie du meilleur prix.
• Pour soumettre une demande de garantie du meilleur prix, vous devez indiquer le numéro de la réservation effectuée en ligne au prix le plus bas. La demande doit être faite au plus tard 24 heures après la confirmation de la réservation par l'hôtel.
• Si votre demande de garantie du meilleur prix est approuvée, nous réduirons le prix en conséquence et vous accorderons une réduction de 5 % sur toutes les réservations.
• La demande peut être soumise via le formulaire sur le site Internet ou en envoyant un e-mail au service des réservations à l'adresse reservation@coralstrand.com.

Prix inférieur équivalent

• Le tarif inférieur éligible doit répondre aux conditions suivantes : même catégorie de chambre (type de chambre, taille, lit, vue, emplacement), mêmes dates et période de réservation, même nombre de personnes et mêmes conditions de réservation (conditions de paiement et d'annulation). Certains types de prix ne peuvent pas être considérés comme des "prix inférieurs éligibles". Il s'agit par exemple des prix provenant de sources de réservation fermées telles que les tarifs d'entreprise, les tarifs de groupe, les tarifs événementiels, les tarifs valables uniquement pour les membres d'un programme de fidélité ou les abonnés pour lesquels l'accès nécessite un login et un mot de passe, les tarifs avec des conditions d'annulation et de remboursement différentes ou les tarifs qui incluent des services supplémentaires ; les offres valables avec un bon de réduction ou un code promotionnel ; les tarifs forfaitaires qui incluent l'hébergement et les vols, la location de voiture, etc. Les prix d'Amoma, Ctrip/Trip, Zenhotels/Ostrovok ou les hébergements avec des coupons de fidélité internes après saisie de l'identifiant et du mot de passe pour Agoda, Expedia, Hotels.com ne sont pas non plus considérés comme des "prix inférieurs éligibles".

Soumettre une demande de garantie du meilleur prix

• Veuillez envoyer les détails de la réservation effectuée sur Coralstrand.com en utilisant le formulaire sur le site web, ou en envoyant un e-mail à reservation@coralstrand.com. Indiquez le numéro de la réservation effectuée sur le site web du tiers où le prix reçu est inférieur à celui du site web de l'hôtel, et joignez un bon d'échange à la réservation effectuée sur le site web du tiers au prix inférieur. Vous devez également inclure un lien (adresse du site web) vers la ressource tierce où le prix obtenu est inférieur à celui de la réservation directe. Les demandes mal remplies ou contenant des demandes invalides ou incomplètes ne seront pas prises en considération. La demande de Garantie du meilleur prix doit être soumise dans les 24 heures suivant la réservation sur coralstrand.com et au moins 48 heures avant la date d'arrivée. Les demandes de Garantie du meilleur prix sans réservation effectuée sur le site en ligne du tiers ne seront pas prises en compte.
• Vous pouvez également soumettre une demande en utilisant le formulaire qui se trouve dans la partie inférieure du site web. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet "Meilleur prix garanti" et remplissez le formulaire en suivant les instructions.

Procédure de la Garantie du meilleur prix

• Une fois la demande de Garantie du meilleur prix confirmée, nous vous enverrons un courriel contenant le numéro de confirmation de votre réservation et le prix ajusté. Si la réservation a été payée à l'avance, vous devrez contacter le prestataire de services de réservation tiers et demander une annulation et un remboursement. L'hôtel, pour sa part, dans le cas d'une demande de garantie du meilleur prix approuvée, confirmera au fournisseur tiers l'annulation de la réservation sans frais. Si la demande de garantie du meilleur prix soumise n'est pas conforme aux conditions de l'offre de garantie du meilleur prix, nous vous enverrons un courriel rejetant l'ajustement du prix.

Variation des devises et des prix :

• Si un tarif trouvé sur le canal de réservation tiers est dans une devise autre que celle du tarif trouvé sur Coralstrand.com, les hôteliers convertiront la devise au taux en vigueur dans le pays où l'hôtel est basé.
• Les différences dues aux fluctuations, aux arrondis ou aux différences de taux de change ne peuvent pas être prises en compte. La garantie du meilleur prix s'applique si la différence de prix est d'au moins 5 % ou 5 € du prix total de la réservation.

Responsabilité :

• Coral Strand Smart Choice décline toute responsabilité en ce qui concerne les coûts éventuels associés aux annulations ou aux réservations effectuées par l'intermédiaire de canaux de réservation tiers.
• Coral Strand Smart Choice se réserve le droit de modifier les conditions de la garantie du meilleur prix ou d'y mettre fin à tout moment et sans préavis.