L'information sur COVID-19 pour les clients de l’hôtel

COVID-19 aux Seychelles: informations pour les clients de l'hôtel

Cher client!

Notre monde est confronté à une menace sérieuse de la pandémie de coronavirus COVID-19. Toutes nos pensées vont à ceux qui en sont directement et indirectement affectés pendant cette période difficile.

Les Seychelles restent actuellement l’une des destinations les plus sûres au monde. Les Seychelles ouvrent leurs frontières aux vols commerciaux réguliers le 1er août 2020, offrant ainsi une flexibilité aux visiteurs pour se rendre dans les îles. Les visiteurs sont priés de respecter toutes les mesures énoncées par le gouvernement des Seychelles et de s'assurer que toutes les exigences sont remplies avant leur arrivée.

Procédures avant le voyage

1. Les visiteurs venant de pays à faible risque doivent avoir un certificat COVID-19 PCR négatif d'un laboratoire autorisé datant de moins de 72 heures à compter de la date du voyage. Dans le cas où un test PCR n'est pas disponible, un test rapide d'antigène sera nécessaire. Alors que pour les visiteurs venant de pays à risque moyen, ils auront besoin d'un certificat PCR négatif datant de moins de 72 heures à compter de la date du voyage. Les visiteurs venant de pays à haut risque ne seront pas autorisés à entrer aux Seychelles. Veuillez visiter http://tourism.gov.sc/covid-19-guidelines/ pour la liste des pays approuvés par le gouvernement des Seychelles.
2. Tous les certificats confirmant un résultat de test négatif, ainsi qu'un formulaire rempli avec les détails des vols et des installations d'hébergement, doivent être soumis au Département de la santé publique par e-mail: visitor@health.gov.sc. Si les visiteurs ne fournissent pas de résultats de test, les details de vol et d'hébergement, ils devront passer un test COVID-19 PCR ou un test rapide.
3. Lors de l'enregistrement, tous les voyageurs venant aux Seychelles doivent soumettre les résultats des tests approuvés à leurs compagnies aériennes respectives pour vérification. Les visiteurs doivent se conformer à tous les protocoles des compagnies aériennes lors de l'embarquement.
4. Les visiteurs doivent s'assurer que l'hôtel choisi est certifié par le Département de la santé publique et figure sur la liste des hébergements certifiés comme le Coral Strand Smart Choice. Les bons indiquant la durée du séjour aux Seychelles doivent être présentés au bureau d'immigration pour vérification. Si les visiteurs n'ont pas de réservation confirmée dans un hôtel certifié à leur arrivée, ils seront dirigés vers un autre hôtel certifié.
5. Les visiteurs doivent s'assurer qu'ils ont une assurance voyage valide avec une couverture médicale complète pour la durée de leur séjour aux Seychelles.

Arrivée à l'aéroport

1. Mesures visant à garantir la sécurité des mouvements à l'aéroport international des Seychelles:
• Le débarquement doit être effectué de manière ordonnée en fonction de la disposition des sièges à bord.
• Les masques faciaux doivent être portés avant de quitter l'avion.
• Une distance de sécurité d'au moins un mètre doit être maintenue entre tous les passagers et le personnel à tout moment. • Les visiteurs doivent pratiquer une bonne hygiène des mains et respiratoire.
• Lors de la collecte des bagages, les visiteurs doivent s'assurer qu'une distance de sécurité d'au moins un mètre des autres personnes est maintenue. La zone à l'intérieur du tapis roulant a été délimitée pour guider les visiteurs.
• Les visiteurs peuvent utiliser des chariots qui ont été désinfectés et situés dans des zones clairement délimitées.
2. Tous les visiteurs seront soumis à des contrôles de température et à des examens de santé :
• Tout visiteur qui débarque avec des symptômes respiratoires tels que toux, écoulement nasal ou essoufflement sera isolé des autres voyageurs et soumis à d'autres tests.
• De plus, les visiteurs peuvent être tenus d'effectuer une PCR COVID-19 ou un test d'antigène rapide lors du débarquement.

Transferts

• Le transfert des visiteurs de l'aéroport au lieu d'hébergement se fera uniquement par transport autorisé et les visiteurs doivent à tout moment suivre les instructions fournies par les opérateurs. Un transfert aéroport peut être organisé pour les clients du Coral Strand Smart Choice. Pour la réservation de transfert, veuillez nous fournir les détails de votre vol par e-mail: reservation@coralstrand.sc au moins 24 heures avant la date d'arrivée.
• Les visiteurs ne seront pas autorisés à utiliser les bus publics.
• La distance physique doit être maintenue à tout moment.
• Les visiteurs avec des vols intérieurs en correspondance vers d'autres îles doivent rester dans l'enceinte de l'aéroport.

Hébergement

• Les visiteurs ne peuvent séjourner que dans des hôtels certifiés par le Département de la santé publique. Le Coral Strand Smart Choice possède un certificat de santé délivré par le Département de la santé publique des Seychelles.
• À leur arrivée aux Seychelles, les visiteurs ne doivent pas séjourner plus de deux hôtels pendant les 7 premiers jours.
• Les visiteurs sont tenus de respecter toutes les directives en place pour l'hygiène et la distance physique et doivent minimiser les interactions avec les autres visiteurs n'appartenant pas à leur groupe de voyage.

Votre sécurité, votre confort et votre bien-être sont de la plus haute importance pour nous. Bien que nous ayons toujours mis l'accent sur la propreté et l'hygiène, nous avons maintenant intensifié nos mesures de contrôle afin de garantir que chaque séjour de nos clients soit sûr, propre et confortable.

Certaines de nos mesures préventives comprennent:

• Nettoyage et assainissement rigoureux des chambres et des espaces publics.
• Désinfection fréquente des points de contact élevés, tels que boutons d'ascenseur, poignées de porte, comptoirs de réception, salles de repos, etc.
• Désinfectants pour les mains à base de capteurs placés dans tous les espaces publics de l'hôtel.
• Thermomètres infrarouges disponibles à la réception pour effectuer des contrôles de température de nos clients et employés.
• Disponibilité de masques médicaux et de gants pour nos clients et employés.
• Formation régulière de nos employés assurant une bonne hygiène et une sensibilisation au COVID-19.
• Des protocoles d'hygiène stricts sont en place pour le personnel des cuisines, des restaurants, des repas en chambre, pour s'assurer que les aliments sont préparés et manipulés correctement.
• Des listes de contrôle de nettoyage mises à jour et détaillées, y compris l'utilisation de produits chimiques et d'agents professionnellement identifiés pour tous les domaines, y compris la blanchisserie, sont suivies et surveillées de près.

Excursions

Tout visiteur souhaitant se livrer à des activités récréatives telles que des excursions et des visites touristiques doit faire appel à des prestataires de services touristiques agréés et certifiés par le Département de la santé publique des Seychelles. Veuillez visiter http://tourism.gov.sc/covid-19-guidelines/ pour une liste des fournisseurs de services de voyage approuvés.

Vol de retour

Certains pays et compagnies aériennes exigent un test PCR négatif avant d'embarquer sur votre vol de retour. Le test COVID-19 est disponible aux Seychelles. Les analyses sont effectuées au laboratoire de santé publique de l'hôpital des Seychelles par des professionnels de la santé qualifiés conformément aux normes internationales établies. Veuillez visiter le site Web de l'hôpital des Seychelles pour plus d'informations: http://www.health.gov.sc/index.php/contact/

Flexibilité de vos plans de voyage

Nous comprenons que vos projets de voyage pourraient être affectés pendant cette période sans précédent et avons donc mis en œuvre la politique suivante:

Pour toutes les nouvelles réservations avec une période de voyage du 01 juin au 23 décembre 2020, la modification ou l'annulation est disponible 14 jours avant l'arrivée ou 24 heures avant l'arrivée selon le plan tarifaire sélectionné. Ces conditions s'appliquent uniquement aux nouvelles réservations effectuées du 1er juin au 31 août 2020.

Nous nous engageons à accueillir nos clients dans notre hôtel avec la même chaleur et la même hospitalité. Une fois que vous êtes prêt à voyager, l'équipe du Coral Strand Smart Choice est prête à vous accueillir pour un autre séjour inoubliable avec nous.

Cordialement,
Coral Strand Smart Choice


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