L'information sur COVID-19 pour les clients de l’hôtel

COVID-19 aux Seychelles: informations pour les clients de l'hôtel

Cher client!

Notre monde est confronté à une menace sérieuse de la pandémie de coronavirus COVID-19. Toutes nos pensées vont à ceux qui en sont directement et indirectement affectés pendant cette période difficile.

Les Seychelles restent actuellement l’une des destinations les plus sûres au monde. Depuis le 1er août 2020, les Seychelles ont ouvert leurs frontières aux vols commerciaux réguliers, permettant aux touristes du monde entier de profiter de l'hospitalité locale. Les visiteurs sont priés de respecter toutes les mesures énoncées par le gouvernement des Seychelles et de s'assurer que toutes les exigences sont remplies avant leur arrivée.

Procédures avant le voyage

1. Les visiteurs provenant de pays à risque faible et moyen doivent avoir un certificat COVID-19 PCR négatif d'un laboratoire autorisé datant de moins de 72 heures à compter de la date du voyage. Les visiteurs en provenance de pays à haut risque ne seront pas autorisés à entrer aux Seychelles, à l'exception de 7 pays à statut spécial, parmi lesquels l'Italie, la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni, la Suisse, l'Autriche et les Émirats arabes unis. Les visiteurs venant des pays à statut spécial doivent avoir un certificat COVID-19 PCR négatif d'un laboratoire autorisé datant de moins de 48 heures à compter de la date du voyage. Veuillez visiter http://www.health.gov.sc/ pour la liste des pays approuvés à faible et moyen risque.
2. Les visiteurs doivent s'assurer que l'hôtel choisi est certifié par le Département de la santé publique et figure sur la liste des hébergements certifiés comme le Coral Strand Smart Choice. Les visiteurs en provenance des pays à statut spécial doivent s'assurer que l'hébergement sélectionné pour les 5 premiers jours de leur séjour aux Seychelles figure sur la liste des hôtels de transit autorisés à accueillir les visiteurs de pays à statut spécial. Coral Strand Smart Choice n'est pas un hôtel de transit et ne peut pas accueillir les visiteurs des pays à statut spécial pendant les 5 premiers jours de leur séjour aux Seychelles. Les bons indiquant la durée du séjour aux Seychelles doivent être présentés au bureau d'immigration pour vérification.
3. Les visiteurs doivent s'assurer qu'ils ont une assurance voyage valide avec une couverture médicale complète, y compris les soins médicaux liés au COVID-19, pendant toute la durée de leur séjour aux Seychelles.
4. À compter du 15 septembre 2020, les visiteurs aux Seychelles, y compris les voyageurs en transit vers d'autres pays via l'aéroport de Mahé, doivent avoir une autorisation de voyage (HTA – Health Travel Autorisation) approuvée. Cela comprend les enfants, les nourrissons ainsi que les Seychellois et tous les étrangers.
5. Les visiteurs doivent faire leur demande via l'application mobile Seychelles Travel Authorization ou le site Web https://seychelles.govtas.com. La demande peut être faite entre 72 et 3 heures avant le départ. Le processus d'examen peut prendre jusqu'à 3 heures avant la validation. Un visiteur ne pourra pas monter à bord de l'avion pour se rendre à destination sans l'HTA.

Les informations requises pour faire une demande d'HTA:

• Passeport valide;
• Photo de passeport récente OU photo de selfie prise pendant le processus de demande; • Coordonnées (domicile, téléphone, e-mail);
• Informations de voyage (numéro de vol d'arrivée, numéro de siège ou de cabine, aéroports ou ports de départ et d'arrivée, date de départ avec vol initial en cas de vols correspondants);
• Les informations sur l'hôtel dans lequel le visiteur séjournera;
• Certificat de test COVID-19 PCR négatif;
• Une assurance voyage valide avec une couverture médicale complète pour toute la durée du séjour aux Seychelles;
• Informations de carte de crédit ou de débit.

La procédure de candidature:

1. La première étape nécessiterait de remplir la demande et de s'assurer que toutes les données sont entrées correctement. Chaque personne doit présenter une demande distincte pour une HTA. Pour les enfants de moins de 18 ans, le tuteur légal, le parent ou l'adulte accompagnant est responsable de remplir la demande.
2. Le visiteur recevra un e-mail automatique confirmant la réception de sa candidature. Cet e-mail contiendra le numéro de référence attribué à la candidature. Le numéro de référence peut être utilisé pour vérifier l'état de la candidature en suivant le lien: https://seychelles.govtas.com/application-check.
3. Après soumission, des frais de 50 USD seront facturés par demande. Le visiteur recevra un e-mail automatique confirmant le paiement.
4. Le visiteur recevra un e-mail avec une réponse claire sur l'éligibilité à voyager dans les 3 prochaines heures.
• Si la demande a été approuvée, le visiteur doit imprimer le document PDF qui a été joint au courrier électronique, télécharger le document sur l'appareil mobile ou l'enregistrer dans l'application mobile Seychelles Travel Authorization. Il s'agit de l'autorisation de voyage qui doit être présentée aux points de départ et d'arrivée.
• Si la demande a été refusée, le visiteur ne pourra pas se rendre aux Seychelles pour le moment et il est recommandé de contacter l'Autorité de la santé publique à visitor@health.gov.sc pour obtenir plus de détails.

L’HTA est valable pour un seul voyage et doit être répétée pour chaque voyage. Elle expire une fois qu'un visiteur quitte le pays.

L’HTA n'est valable qu'avec le passeport correspondant et le certificat de test COVID-19 PCR qui ont été soumis et acceptés.

Arrivée à l'aéroport

1. Mesures visant à garantir la sécurité des mouvements à l'aéroport international des Seychelles:
• Le débarquement doit être effectué de manière ordonnée en fonction de la disposition des sièges à bord.
• Les masques faciaux doivent être portés avant de quitter l'avion.
• Une distance de sécurité d'au moins un mètre doit être maintenue entre tous les passagers et le personnel à tout moment. • Les visiteurs doivent pratiquer une bonne hygiène des mains et respiratoire.
• Lors de la collecte des bagages, les visiteurs doivent s'assurer qu'une distance de sécurité d'au moins un mètre des autres personnes est maintenue. La zone à l'intérieur du tapis roulant a été délimitée pour guider les visiteurs.
• Les visiteurs peuvent utiliser des chariots qui ont été désinfectés et situés dans des zones clairement délimitées.
2. Tous les visiteurs seront soumis à des contrôles de température et à des examens de santé :
• Tout visiteur qui débarque avec des symptômes respiratoires tels que toux, écoulement nasal ou essoufflement sera isolé des autres voyageurs et soumis à d'autres tests.
• De plus, les visiteurs peuvent être tenus d'effectuer une PCR COVID-19 ou un test d'antigène rapide lors du débarquement. Les tests COVID-19 à l'arrivée à l'aéroport sont fournis gratuitement si nécessaire.

Transferts

• Le transfert des visiteurs de l'aéroport au lieu d'hébergement est effectué uniquement par transport autorisé et les visiteurs doivent à tout moment suivre les instructions fournies par les opérateurs. Un transfert aéroport peut être organisé pour les clients du Coral Strand Smart Choice. Pour la réservation de transfert, veuillez nous fournir les détails de votre vol par e-mail: reservation@coralstrand.sc au moins 72 heures avant la date d'arrivée.
• Les visiteurs ne seront pas autorisés à utiliser les bus publics.
• Les visiteurs doivent maintenir une distance physique en tout temps et porter un masque facial dans le véhicule.
• Les visiteurs avec des vols intérieurs en correspondance vers d'autres îles doivent rester dans l'enceinte de l'aéroport.

Hébergement

Visiteurs provenant de pays à risque faible et moyen:

• Les visiteurs provenant de pays à risque faible et moyen ne peuvent séjourner que dans des hôtels certifiés par le Département de la santé publique. Le Coral Strand Smart Choice possède un certificat de santé délivré par le Département de la santé publique des Seychelles.
• À leur arrivée aux Seychelles, les visiteurs ne doivent pas séjourner plus de deux hôtels pendant les 7 premiers jours.
• Les visiteurs sont tenus de respecter toutes les directives en place pour l'hygiène et la distance physique et doivent minimiser les interactions avec les autres visiteurs n'appartenant pas à leur groupe de voyage.

Visiteurs en provenance des pays à statut spécial:

• Les visiteurs en provenance des pays à statut spécial ne peuvent séjourner que dans des hôtels de transit pendant les 5 premiers jours aux Seychelles. Coral Strand Smart Choice n'est pas un hôtel de transit.
• Les visiteurs doivent rester dans les locaux de leur hébergement de transit en tout temps. Les contrôles quotidiens de la température et de la santé des visiteurs seront enregistrés.
• Les visiteurs subiront un test PCR le 5ème jour après leur arrivée à l'hébergement de transit. Ce test PCR sera gratuit pour le visiteur. Si le test PCR est négatif, les visiteurs seront libres de poursuivre leurs vacances prévues. Si le résultat du test est positif, les visiteurs seront tenus de rester dans un hôtel sûr jusqu'à ce que l'autorité de santé publique les autorise.

Votre sécurité, votre confort et votre bien-être sont de la plus haute importance pour nous. Bien que nous ayons toujours mis l'accent sur la propreté et l'hygiène, nous avons maintenant intensifié nos mesures de contrôle afin de garantir que chaque séjour de nos clients soit sûr, propre et confortable.

Certaines de nos mesures préventives comprennent:

• Nettoyage et assainissement rigoureux des chambres et des espaces publics.
• Désinfection fréquente des points de contact élevés, tels que boutons d'ascenseur, poignées de porte, comptoirs de réception, salles de repos, etc.
• Désinfectants pour les mains à base de capteurs placés dans tous les espaces publics de l'hôtel.
• Thermomètres infrarouges disponibles à la réception pour effectuer des contrôles de température de nos clients et employés.
• Disponibilité de masques médicaux et de gants pour nos clients et employés.
• Formation régulière de nos employés assurant une bonne hygiène et une sensibilisation au COVID-19.
• Des protocoles d'hygiène stricts sont en place pour le personnel des cuisines, des restaurants, des repas en chambre, pour s'assurer que les aliments sont préparés et manipulés correctement.
• Des listes de contrôle de nettoyage mises à jour et détaillées, y compris l'utilisation de produits chimiques et d'agents professionnellement identifiés pour tous les domaines, y compris la blanchisserie, sont suivies et surveillées de près.

Excursions

Tout visiteur souhaitant se livrer à des activités récréatives telles que des excursions et des visites touristiques doit faire appel à des prestataires de services touristiques agréés et certifiés par le Département de la santé publique des Seychelles. Veuillez visiter http://tourism.gov.sc/covid-19-guidelines/ pour une liste des fournisseurs de services de voyage approuvés.

Vol de retour

Certains pays et compagnies aériennes exigent un test PCR négatif avant d'embarquer sur votre vol de retour. Le test COVID-19 est disponible aux Seychelles. Les analyses sont effectuées au laboratoire de santé publique de l'hôpital des Seychelles par des professionnels de la santé qualifiés conformément aux normes internationales établies. Les visiteurs qui auront besoin du test doivent contacter le Département de santé publique par e-mail à covid19test@health.gov.sc ou par téléphone au +248 4388410 bien à l'avance pour prendre les dispositions nécessaires.  Le test PCR coûte actuellement 2 500 SCR. Les enfants de moins de 12 ans et les personnes de 65 ans ou plus sont exemptés de ces frais. Les résultats sont généralement prêts dans les 48 heures.

Veuillez visiter le site Web de l'hôpital des Seychelles pour plus d'informations: http://www.health.gov.sc/index.php/contact/

Nous nous engageons à accueillir nos clients dans notre hôtel avec la même chaleur et la même hospitalité. Une fois que vous êtes prêt à voyager, l'équipe du Coral Strand Smart Choice est prête à vous accueillir pour un autre séjour inoubliable avec nous.

Cordialement,
Coral Strand Smart Choice


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